Effectief relatiebeheer met Microsoft Dynamics CRM!

Microsoft Dynamics CRM Bootcamp training

De Microsoft Dynamics CRM Bootcamp training leert u in 3 dagen exact wat u moet weten om te kunnen werken met Microsoft Dynamics CRM. U leert het systeem op een juiste manier te gebruiken en in te richten.

Doelgroep

De training is geschikt voor iedere (toekomstige) CRM gebruiker.

Trainingsduur

De trainingsduur bedraagt 3 dagen.

Prijs

Neem voor een prijsopgave vrijblijvend contact met ons op

Voorkennis

Voor deze training is geen specifieke voorkennis nodig.

Inhoud

CRM Basic

  • Openingschermen
  • menu structuur
  • Accounts & contactpersonen
  • Activiteiten & posts
  • Quick search
  • Weergaven
  • Persoonlijke weergaven
  • Geavanceerd zoeken
  • Export/Import van data
  • Connecties

Service

  • Cases
  • Case activiteiten
  • Kennisbank artikelen
  • Wachttijden
  • Subject Tree
  • Goals
  • Contracten
  • Service analyse

Sales

  • Verkoopproces
  • Leads / potentiële klanten
  • Verkoopkansen
  • Offertes
  • Orders
  • Facturen
  • Product catalogus
  • Verkoopanalyse

Marketing

  • Marketinglijsten
  • Snelle campagnes
  • Marketing campagnes
  • E-mail templates
  • Campagne responses
  • Campagne analyses

Basic Customization & Configuration

  • Beveiligingsrollen
  • Customizing bestaande entiteiten
  • Customizing formulieren
  • Mobiele apparaten
  • Business rules
  • Weergaven
  • Charts en dashboards
  • Business process flows
  • Workflows
  • Rapporten (basis)

Locatie

De training vindt plaats in onze trainingsruimte in Woerden. In overleg kan de training ook op een andere locatie gegeven worden.

Laat uw gegevens achter en we nemen zo spoedig mogelijk contact met u op!