CRM bij KIVI: VAN HAUTE COUTURE NAAR PRÊT-À-PORTER

KIVI, sinds 1847 het Koninklijk Instituut Van Ingenieurs in Den Haag, is een beroepsvereniging met ruim 20.000 actieve leden. Om alle leden met hun 150 soorten lidmaatschappen, allemaal met verschillende contributie- en kortingscategorieen goed en veilig te blijven beheren, stond één ding vast: het ledensysteem KELS moest op de schop.

Andries Ritsema, Account Coördinator en medeverantwoordelijk voor de vernieuwing van het ledensysteem: “Ons uitgangspunt was glashelder: we wilden af van maatwerksoftware, zodat we leveranciersonafhankelijk zouden worden en onderhoud geen issue meer zou zijn. Met Dynamics en de standaardkoppelingen van Cayentis naar Exact en de website heeft KIVI een reusachtige stap gemaakt. Eenvoudiger, flexibeler en slimmer.

Klik hier voor het referentie document.